Условия отправки товаров

                      Доставка и оплата для Интернет - магазина 

                                                    (физических лиц)

выбора товара и подтверждения покупки

 Ассортимент и наличие

• Каталог: Товары представлены в каталоге с фотографиями, описанием, указанием сорта, возраста и цены в белорусских рублях (BYN).
• Статус наличия: Указание актуального статуса товара «В наличии», «Нет в наличии».
• Характеристики товара: Уточнение, что внешний вид саженца может незначительно отличаться от представленного на фото в силу особенностей живого растительного материала.

   Процедура заказа

• Корзина: Покупатель добавляет товары в корзину и оформляет заказ через интерфейс сайта.
• Подтверждение: После оформления заказа Покупатель получает автоматическое подтверждение на указанный email.
• Срок обработки: За три рабочих дня до момента отправки, менеджер магазина свяжется с покупателем для подтверждения деталей заказа и наличия товара.
• Минимальная сумма заказа: Ограничений на минимальную стоимость товара в корзине нет.

Расчет стоимости заказа
Мы осуществляем доставку саженцев почтовыми службами (Белпочта, Европочта) по всей территории РБ. Стоимость доставки включает в себя подготовку растений к пересылке (защиту корневой системы, использование субстрата и фиксаторов) и логистику до терминала отправки.

 Итоговая стоимость получения заказа состоит из:

1. Услуг магазина по подготовке и логистике:
   - Для заказов на сумму более 100 BYN — бесплатно.
   - Для заказов на сумму менее 100 BYN — 40.00 BYN.
   (Сюда входит: комплектация, специализированная защитная упаковка корневой системы, доставка заказа до терминала отправки).
   
2. Услуг почтового оператора (Белпочта/Европочта): Оплачиваются покупателем отдельно при получении посылки по тарифам перевозчика.

Уважаемые покупатели! Чтобы ваши саженцы перенесли дорогу в идеальном состоянии, мы используем профессиональную упаковку и спецтранспорт для доставки в отделения почты.
Мы берем на себя все расходы по подготовке и отправке, если сумма вашего заказа превышает 100 BYN. При заказе на меньшую сумму, к стоимости добавляется фиксированная плата за подготовку и логистику в размере 40.00 BYN.
Саму пересылку вы оплачиваете непосредственно почтовому оператору при получении согласно их тарифам
Обратите внимание: мы работаем без НДС (УСН). Самовывоз не предусмотрен в связи с особенностями режима хранения и технологии подготовки посадочного материала.
Специальная технология упаковки саженцев для почтовой пересылки требует использования профессиональных материалов и ручного труда, чтобы растение доехало к вам живым и сильным.
Цена услуги по подготовке и логистике Товара является фиксированной в зависимости от общей стоимости заказанного Товара и включает в себя расходы Продавца на предпродажную подготовку (упаковку) и транспортировку Товара до склада почтовой связи.

Доступные способы оплаты

• Наложенный платеж: Оплата при получении в отделении Белпочты/Европочты (за услугу наложенного платежа почта может взимать дополнительную комиссию с покупателя). 
• Оплата производится при получении посылки.

Способы доставки - Мы работаем исключительно в формате интернет-магазина с доставкой. Склад является закрытым объектом, выдача заказов по месту нахождения склада не осуществляется.

• Доступна доставка только через РУП «Белпочта» и служба доставки «Европочта» (до отделения).

Расчет стоимости доставки РУП «Белпочта»:

Примерные тарифы для физических лиц на пересылку посылок по Беларуси по состоянию на январь 2026 года 

• До 1 кг:  6,60 белорусских рублей.
• До 3 кг: 11,40 белорусских рублей.
• До 15 кг: 15,24 белорусских рублей.
• До 30 кг: 30,72 белорусских рублей.

При отправке наложенным платежом покупатель оплачивает стоимость товара и доставки, а также комиссию за пересылку денежного перевода отправителю

• Комиссия за перевод: в 2026 году для физических лиц составляет 3% от суммы платежа (но не менее 1,00 руб.).
• Стоимость пересылки: к базовому тарифу (от 5,04 руб. за посылку до 1 кг) может добавляться сбор за объявленную ценность (обычно около 3% от оценочной стоимости).
• Бесплатное хранение: посылка хранится бесплатно в течение 7 календарных дней. С 8-го дня взимается плата за хранение (около 0,40 руб. за сутки).

    Расчет стоимости доставки «Европочта»:

Ниже приведены актуальные на 2026 год (согласно информации на сайте evropochta.by) тарифы для физических лиц при отправке посылок между отделениями «Европочты» по Беларуси

Вес посылки	Стоимость (без НДС, руб.)
от 0,01 до 1 кг	4,59
от 1,01 до 2 кг	5,29
от 2,01 до 5 кг	6,19
от 5,01 до 10 кг	9,09
от 10,01 до 15 кг	13,79
от 15,01 до 20 кг	18,29
от 20,01 до 30 кг	27,29

В системе «Европочта» наложенный платеж также сопровождается комиссией за обработку платежа 

• Комиссия за перевод: для физических лиц комиссия за наложенный платеж (сервис «Оплата при получении») обычно составляет 1,5% от суммы платежа (в зависимости от условий договора и типа отправления сумма может уточняться в калькуляторе).
• Стоимость пересылки: тарифы начинаются от 2,39 руб. (отделение-отделение до 1 кг). Объявленная ценность также влияет на итоговый чек.
• Бесплатное хранение: посылка ожидает получателя 7 дней. Начиная с 8-го дня, начисляется плата (около 0,34–0,40 руб. в день). 

Возврат товара

• В соответствии с законодательством РБ, живые растения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату после покупки (они включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совмина РБ от 14.06.2002 № 778).
• Исключение: Возврат или замена возможны только в случае явной пересортицы (например, вместо вишни пришла яблоня) или если растение оказалось нежизнеспособным на момент получения (видимые дефекты, сухость, сломы, подтвержденные фото/актом).

Для официальной фиксации вашего обращения и передачи дела в отдел качества, пожалуйста, направьте претензию на нашу электронную почту: bel-am@mail.ru
В письме обязательно укажите:

1. Номер заказа и ФИО.
2. Подробное описание проблемы.
3. Качественные фотографии саженцев, на которых видны повреждения или несоответствия, а также фото этикеток.

Это необходимо для соблюдения регламента рассмотрения претензий. Мы изучим материалы и предоставим официальный ответ в установленные сроки.